“智恩康”在老一辈的奶粉消费者中耳熟能详，在粤东地区深入人心。智恩康系列奶粉产自北纬42-47°黄金奶源地，周边拥有200多个自然保护区，是稀有动物的乐土。大兴安岭黑土肥沃，有机质含量高，荷斯坦奶牛吃着精心调配的苜蓿草饲料，从原奶到成品实现全产业链封闭生产。多年以来，智恩康奶粉为万千家庭带去营养和关怀，获得社会和消费者的肯定和信赖。
早在上世纪90年代，创始人许总与肖总夫妇开始进入乳制品领域，经营婴幼儿配方奶粉。2003年，公司自有品牌“智恩康”创立，并把生产基地设在黑龙江，形成研发、生产、销售的全产业链闭环，逐步在全国范围内建立销售渠道。2016年，在法国留学的许思妮女士回到家乡汕头，进入智恩康汕头总部，通过在法留学攒下的市场营销和经济学等知识和实践经验，不断寻求新方式，在拓展营销渠道的同时，助力传统销售渠道破局，努力打造更年轻的“智恩康”。
目前，公司主要从事婴幼儿配方奶粉、婴幼儿膳食营养品以及成人大健康营养乳制品的研发、生产、推广和销售。主打品牌“智恩康”涵盖了益生菌、乳糖不耐调理、儿童生长发育、全家人和中老年营养等板块。
记者采访：公司成立多年以来，得到越来越多的肯定和认可，您认为这当中的重要因素有哪些？
许思妮：家族父辈的开拓耕耘，为企业的发展奠定了良好基础。我的父母一直跟我说，做奶粉要用本心，有良心，一罐奶粉的背后代表着一个家庭生命的延续、未来的希望。一直以来，我们秉持这份信念在经营事业。因为信任，我的家族、同事们，每一位智恩康人都在喝智恩康奶粉。留法期间，我和家人参观过法国、新西兰、澳洲、英国、意大利等地的乳制品厂。当地自动化生产制造、工厂卫生检查、要求标准等方面，都远不及我国现有水准。在品控检验方面，我们的工厂早已耗费巨资自建检验室，实现成品自检。回国后，我前往工厂亲自体验，亲眼见证工厂全封闭管道运输过程。品控与高标准要求，使我对国货制造充满信心，也非常希望加入到这项事业中。
随着Z世代的到来，公司发挥所长，在各销售渠道布局，针对不同的年龄层，品牌输出更多个性化、多元化的内容，服务相应的消费群体，让各个圈层的群体在认知上接纳品牌，实现品牌塑造的生长和延伸。
记者采访：海归身份给“智恩康”品牌营销带来了哪些突破点？目前，公司在线上线下如何布局强大的营销渠道？
许思妮：公司结合传统营销模式，加大力度融合线上线下的营销新格局。在线下，针对各个受众人群的多元化、产品的专业性和特殊性，把销售渠道布局在母婴专门店、婴童百货连锁、连锁药店，以及中老年营养专门店。与此同时，积极地展开与异业品牌合作，为用户提供多元化的服务体验；与幼儿园、小学、社区街道、专业医疗机构等开展公益活动，为消费者科普健康知识的同时，传播品牌形象，让消费者获得“不止一罐奶粉的价值”。 在线上渠道，我们对品牌推广宣传方面进行了优化，助力传统销售渠道破局。营养团队搜集调研查实各类科普知识；营销团队将科普知识，通过IP塑造、短视频制作，将内容传播到主流媒体平台，触达不同的受众人群。此外，我们也注重提高消费者与产品的粘度，积极响应消费者对营养需求和视觉追求的产品需求。在新品研发上，不断调试，努力产出包装清爽、产品可口、营养丰富的乳制品，以此开发更多的潜在客群，突破圈层。
随着疫情冲击大环境下的经济、人口出生率不断下降的情况，不少行业受到影响，奶粉行业也未能免受其害。在疫情初始，公司就做出了及时部署，确保整条供应链的稳定运行。
记者采访：在当前的后疫情时代，“智恩康”作为国内知名品牌，相较进口奶粉品牌，优势有哪些？未来有怎样的规划？
许思妮：一直以来，我们的产品从东北原奶冷链输出，到工厂管道密封加工生产、质检部门检验、成品进入物流配送，共经过70多道检测。严格把控每一道关卡，不松懈是我们对产品生产最基本的要求。在疫情期间，我们迅速组织恢复生产，努力及时地做好供应链的保障工作，避免由于供应链不稳定，导致断货、哄抬价格等情况出现。 在确保奶源品质、保证奶粉基本供应的前提下，注重产品营养成分构成和口感的塑造。除了牛奶本身含有的乳糖之外，不额外添加蔗糖、香精、速溶剂、防腐剂等添加剂，努力给消费者还原产品本身的口感，回归纯臻。未来，我们的品牌将立足着眼于大健康，为糖友人群开发营养食品，丰富他们的美食圈。同时，积极与各大高校进行科研合作，努力开发出更多具针对性的膳食营养补充品，为营养美食添砖加瓦。
在谈话中我们了解到，智恩康形象旗舰店即将完工对外开放，将通过消费者亲身体验、举办亲子和科普活动等形式，让更多人了解奶粉从生产到市面销售的全过程，从而打造为本土集销售、科普体验于一体的品牌形象空间。公司也将继续发挥所长，为中国家庭提供更优质的服务和产品。
